Verbessere deinen Kundensupport

Der Helpdesk, der speziell für den eCommerce entwickelt wurde

Von der zentralisierten Inbox bis hin zur Automatisierung und einer verbesserten Zusammenarbeit deines Support-Teams - Replyco wurde entwickelt, um dir Zeit zu sparen, deine Kundenzufriedenheit zu erhöhen und so dein eCommerce-Geschäft anzukurbeln.

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Alles, was du für einen besseren Kundenservice benötigst

Vereinfache und optimiere deinen Kundenservice mit dem Feature-Set von Replyco!

Alle Integrationen in einem Tool

Zentralisierte Kommunikation für deinen eCommerce

Du verkaufst auf eBay, Amazon, Shopify oder einer anderen Plattform? Replyco bündelt deine gesamte Kundenkommunikation in einem einzigen, benutzerfreundlichen Posteingang und stellt dir in nur einer Ansicht alle Informationen zu Bestell- und Kundendaten bereit, die du für eine schnelle und präzise Beantwortung deiner Anfragen benötigst. Das perfekte Tool für Multichannel-Verkäufer:innen!

Mehr erfahren Alle Schnittstellen

Optimiere deine Prozesse mit KI-gestützten Funktionen

Künstliche Intelligenz

Entdecke die neue KI-Suite für noch besseren Kundenservice. Verfasse Antworten mühelos mit dem Schreibassistenten, gewinne Einblicke mit Gesprächszusammenfassungen, organisiere Tickets effizient mit der Kategorisierung und individualisiere dein KI-Erlebnis in den Einstellungen. Unsere neuen KI-gestützten Innovationen verbessern deinen Support!

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Verbessere deine Reaktionszeiten mit E-Mail Vorlagen

E-Mail Automatisierung

Ob es um die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder um das Versenden einer Abwesenheitsnachricht geht, die E-Mail-Vorlagen in Kombination mit Regeln für automatische E-Mails und benutzerdefinierten Tags helfen dir, deine Antwortzeiten um 30 % oder mehr zu reduzieren.

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Screenshot mit Performance Daten verschiedener Account Nutzer:innen

Stärke dein Team und erhöhe die Produktivität deines Kundenservice

Zusammenarbeit im Team

Replyco unterstützt dich und dein Team dabei, eure Ziele im Bereich Kundensupport zu erreichen - mit unbegrenztem Teamzugriff, internen Notizen, automatischer Teamzuweisung und SLA-Priorisierung. Eine Win-Win-Situation für alle.

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Reporting, das dir dabei hilft, dein Business voranzutreiben

Reporting

Du möchtest wissen, welche deiner Vertriebskanäle am besten funktionieren? Oder ob dein Kundendienst gut arbeitet? Replyco gibt dir Einblicke in die Performance deiner Mitarbeiter:innen, die meistverkauften Produkte, Marktkennzahlen und vieles mehr.

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Screenshot mit verschiedenen Diagrammen aus dem Performance Reporting der App

Mehr verkaufen, indem du dort bist, wo deine Kund:innen sind

Chat & Direktnachrichten

Es ist kein Geheimnis, dass es wichtig ist, schnell auf die Anliegen deiner Kund:innen zu reagieren. Mit der Live-Chat- und Direktnachrichten-Funktionen von Replyco bietest du deinen Kund:innen ein herausragendes Erlebnis mit deinem Support und kannst so deinen Umsatz steigern.

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