Eine Inbox für alles

Auftrags- und Kundendaten auf einen Blick

Replyco ist die Single source of truth für deinen Helpdesk! Optimiere deinen Kundensupport dank der intelligenten Features von Replyco: Alle Nachrichten inklusive Bestell- und Kundendaten in nur einer Inbox.

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Alle entscheidenden eCommerce-Daten an einem Ort

Das Wechseln zwischen verschiedenen Plattformen war gestern! Mit Replyco erledigst du die Beantwortung von Tickets im Handumdrehen in nur einem System.

Auftrags- und Kundendaten direkt in deinen Tickets

Bestelldaten wie Kundenname, Lieferadresse, Bestell-ID, Tracking-Nummer, Rechnungsinformationen, Produktdetails, Lieferstatus, interne Notizen, Kundennotizen und vieles mehr sind nahtlos in Replyco integriert und werden zusammen mit den Käufernachrichten angezeigt, so dass du direkten Zugriff auf Informationen hast, die du für den Kundensupport benötigst.

Kundendetails mit ausgeblendeten persönlichen Informationen, darunter E-Mail, Telefon und Versandadresse, sowie ein Abschnitt 'Anmerkungen' mit Tabs für Thread, Bestellung und Kund:in, aktuell ohne Daten, mit Schaltfläche '+ Hinzufügen'

Interne Notizen

Teile mit deinem Team Informationen zu Support-Tickets, bei denen zusätzliche Schritte benötigt werden. Mit dem Feature "interne Notizen" kannst du alle notwendigen Informationen hinterlegen, die für weitere Teammitglieder zur Bearbeitung einer Anfrage notwendig sind.

Auftragsdetails

Verwalte mühelos Käuferdaten aus mehreren Kanälen. Sortiere deine Bestellungen nach Marktplatz, Status, Eingangsdatum sowie Bestellnummer. Klicke auf eine Bestellung, um direkt alle zugehörigen Tickets angezeigt zu bekommen, um stets alle Informationen zur Hand zu haben.

Benutzerprofil von Andreas Schmidt mit Marktplatz-Status, E-Mail-Adresse und Schaltfläche zum Blockieren, daneben Ticketübersicht mit drei Bestellungen und Datum 20. Juli

Kundendetails

Mit der umfassenden Kundendatenbank stehen dir in Replyco wichtige Informationen schnell zur Verfügung. Verschwende keine Zeit mehr damit, endlos nach einer Bestell-ID oder den Kontaktinformationen deiner Käufer:innen zu suchen - jede:r Kund:in, jede Nachricht und die zugehörigen Bestelldaten werden deiner Kundenverwaltung automatisch übermittelt.