Wir sind überzeugt, dass Kundensupport im eCommerce nicht kompliziert sein darf. Unser Team hat es sich deshalb zur Aufgabe gemacht, eine einfache und intuitive Helpdesk Software für den E-Commerce zu entwickeln. Du sollst dich im Kundenservice auf deine Kund:innen konzentrieren können, ohne viel Zeit mit dem Wechsel von Plattformen verbringen zu müssen.
Wir glauben, dass die Zukunft des Kundenservice im eCommerce darin liegt, dass Kund:in und Verkäufer:in JETZT miteinander in Kontakt treten können, nicht erst nach Tagen oder gar Stunden. Deshalb haben wir Replyco entwickelt. Unsere Plattform ermöglicht es Multichannel-E-Commerce-Händler:innen, ihren Kundenservice innerhalb von Minuten zu organisieren und zu automatisieren - alles mit nur einem einzigen Tool, mit dem eine unbegrenzte Anzahl an User:innen gleichzeitig arbeiten kann.
Replyco wurde von einem Team erfahrener Software- und E-Commerce-Expert:innen unter der Leitung des Gründers und CEO Artem Verovenko gegründet. Vor der Gründung von Replyco war Artem Verovenko Mitglied des Gründungsteams von Linnworks (dem größten britischen Anbieter von Multichannel-Auftragsverwaltungssoftware), wo er das Unternehmen über einen Zeitraum von neun Jahren auf 3.000 zahlende Kund:innen und mehr als 100 Mitarbeiter:innen weltweit ausbaute. Nachdem Artem Verovenko Tausenden von Online-Händler:innen bei der Automatisierung ihres Geschäfts half, stellte er fest, dass jeder von ihnen den Kundensupport als einen Schlüsselbereich identifizierte, in dem noch Luft nach oben ist. Insbesondere für eBay- und Amazon-Verkäufer:innen bestand hier eine echte Marktlücke.
Replyco und Billbee: Das perfekte Match, das bereits 2023 zueinander gefunden hat. Seit April 2023 ist die Replyco Limited offiziell Teil der Gruppe rund um Billbee. Doch damit war es noch nicht vorbei: 2024 formierte sich der Softwarehub comrce und neben Billbee und Replyco kamen noch Amainvoice und VentoryOne dazu! comrce bündelt innovative Softwarelösungen und bietet Online-Händler:innen eine Kombination von Tools, die den Alltag im E-Commerce erleichtern.
