Replyco Helpdesk E-Mail Automatisierung

Kundensupport automatisieren

Werde den Erwartungen deiner Kund:innen noch besser gerecht und reagiere dank zahlreicher Automatisierungen noch schneller auf Kundennachrichten.

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Support-Mitarbeiterin mit Headset und ausgestreckter Hand, umgeben von Symbolen für Chat, Einstellungen und Standort

Automatisiere deinen Helpdesk mit Replyco

Bleibe auch nach deinen Öffnungszeiten mit deinen Kund:innen in Kontakt: Die zahlreichen Antwortvorlagen von Replyco in Kombination mit Kundendaten-Tags, intelligenten Auto-Respondern und Automatisierungen ermöglichen es dir, rund um die Uhr mit deinen Kund:innen in Kontakt zu stehen und ihnen weiterzuhelfen.

E-Mail Vorlagen

Spare viel Zeit bei wiederkehrenden Fragen wie bspw. zu Lieferstatus, Rücksendungen und Adressänderungen.
Beantworte die häufigsten Fragen deiner Kund:innen mit den standard- oder individuellen E-Mail-Vorlagen von Replyco ganz automatisiert. Dank der vorgefertigten Antworten wickelst du deine Supportanfragen so in einem Bruchteil der Zeit ab.

E-Mail-Vorlage mit Bestellbestätigung für Nina, Versanddatum 18.02.2023, Lieferadresse in Derby, Versanddienstleister Royal Mail, Sendungsnummer PV70291234567

Formular zur Einrichtung von Regeln für automatische Antworten mit Feldern für Regelbezeichnung, Vorlage, betroffene Integrationen, Widgets und Optionen für Datums- und Verzugsbereich

Automatisierte Antworten

Mit den Vorlagen behältst du die volle Kontrolle über die Auslöser für automatisierte Antworten. Du kannst sie basierend auf bestimmten Begriffen in der E-Mail, dem Marktplatz oder der E-Mail-Domäne einstellen. Du kannst automatische Antworten sogar verzögert auslösen, um sicherzustellen, dass sie für deine Metriken erfasst werden.

Grüne, geschwungene Linie auf schwarzem Hintergrund, die eine Wellenform bildet

Benutzerdefinierte Tags

Fülle E-Mails und Vorlagen automatisch mit relevanten Kunden- und Bestelldaten aus, um deinen Kund:innen eine personalisierte Antwort zu senden. Mit den in Replyco integrierten Marktplatzdaten erhalten deine Kund:innen keine allgemeine Standard-Antwort, sondern durch die eingesetzten Tags wie "customer_first_name", "order_id" und vieles mehr eine kundenspezifische und personalisierte Rückmeldung auf ihr Ticket.

E-Mail-Editor mit Platzhalter-Tags für personalisierte Bestellinformationen und Versanddetails, darunter #kunden_vollständiger_name# und #bestellnummer#.

Automatisierung der Arbeitsabläufe

Verwalte die Arbeitsabläufe deines Support-Teams ganz mühelos durch den Einsatz verschiedener Labels und Regeln für die Aufgabenzuweisung. So kategorisierst du Tickets und kannst deinen Mitarbeiter:innen einen bestimmten Verantwortungsbereich zuweisen. Darüber hinaus kannst du mithilfe von SLA-Priorisierungseinstellungen automatisch erkennen, welche Support-Tickets sofort bearbeitet werden müssen.

Planbares & transparentes Pricing

Egal ob du mit deinem E-Commerce Business noch am Anfang stehst oder bereits mittendrin steckst -
Replyco ist die passende Lösung für dich!

Mehr zu den Preisen

Flexible Pakete

Skalierbar

Garantiert keine versteckten Kosten

Schon ab 9€/Monat