Helpdesk mit eCommerce-Berichten

Performance Reportings

Verschaffe dir mit dem Replyco eCommerce Helpdesk einen Überblick über deine meistverkauften Produkte, deine Performance auf verschiedenen Marktplätzen, die Leistung deines Teams und vieles mehr.

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Replyco Performance Reporting

Replyco bietet dir ein einfaches und übersichtlich aufbereitetes Reporting, mit dem du Zugang zu deinen wichtigsten Metriken und eCommerce-Daten erhältst.

Team Performance

Behalte den Überblick über die Aktivitäten deines Support-Teams mit Hilfe von Reportings. Erhalte beispielsweise eine Übersicht über die Anzahl der bearbeiteten Tickets und den Ticketstatus (gelöst, unbeantwortet usw.) nach User:in. Nutze Metriken wie durchschnittliche Antwortzeit, durchschnittliche Lösungszeit, Tickets pro Marktplatz und vieles mehr, um die Leistung deines Teams zu bewerten.

Darstellung eines Performance Reportings von Replyco

Performance Reporting zu Marktplätzen und Produktperformance

Marktplatz / Produktperformance

Welches sind deine beliebtesten und profitabelsten Produkte? Welche Vertriebskanäle sind die erfolgreichsten? Für welche Produkte erhältst du die meisten Serviceanfragen? Wie hoch ist dein Gesamtumsatz? Die leicht verständlichen Reportings von Replyco schaffen Klarheit in all diesen Bereichen und helfen dir bei der strategischen Weiterentwicklung deines eCommerce-Business.